CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، یکی از مهم‌ترین ابزارهای راهبردی در دنیای کسب‌وکار امروز است. این سیستم به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار کنند، نیازهای آن‌ها را بهتر بشناسند و در نهایت فروش و وفاداری مشتری را افزایش دهند. در این مقاله، به‌طور کامل با مفهوم CRM، مزایای استفاده از آن، انواع مختلف سیستم‌های CRM و کاربردهای آن در کسب‌وکارهای مختلف آشنا خواهید شد. اگر به دنبال بهبود تجربه مشتری و رشد پایدار کسب‌وکار خود هستید، این مطلب را از دست ندهید.
