چت‌بات‌ها برنامه‌هایی مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که توانایی برقراری مکالمه با انسان را از طریق متن یا صدا دارند. این فناوری در حوزه‌هایی مانند خدمات مشتری، بازاریابی، فروش، آموزش و سلامت کاربرد فراوانی دارد. در این مقاله یه سوال چت‌بات چیست، انواع آن، نحوه عملکرد و کاربردهای رایج آن پرداخته‌ایم تا دید جامعی از این ابزار قدرتمند ارائه دهیم.
